銷售人員不要對進到門店的客戶說“請隨便看看”這樣的錯誤潛意識語言。

一、用肯定型語言取代否定型語言：一個積極的門店銷售人員應(yīng)抱著積極可能的心態(tài)，積極主動地去爭取客戶留下來，創(chuàng)造一個可能的機會創(chuàng)造出門店的營業(yè)額?！皼]有”是直接拒絕。否定型語言只有用于打消客戶質(zhì)疑自己產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問題時。

二、用請求型語言取代命令型語言：多用“請”字，同時要讓客戶占主導(dǎo)地位。常把“能不能麻煩你?”加在話語的前面。不要去引發(fā)任何人對命令的排斥；當(dāng)客戶沒有感覺的時候，成交就不能達成。

三、用問句表示尊重：用“?，好嗎？”型語句，把語言決定權(quán)交給客戶，讓他自己去做決定。

四、拒絕時以對不起和請求型并用：用好的拒絕方式，先拒絕，然后提供另一種方式給客戶選擇。

五、不下斷語，讓客戶做決定：“?，你覺得呢？(你認(rèn)為怎么樣?)”型。

六、清楚自己的職權(quán)：不要因為想要成交就什么東西都答應(yīng)，要遵守銷售道德。我能夠做到什么樣的程度，我能夠給客戶什么樣的保證，要清楚自己的職權(quán)。要建立好習(xí)慣來取代壞習(xí)慣，要改掉痛苦、建立快樂，要改掉掙扎，建立馬上下決心。

零食多課堂還在持續(xù)進行,在學(xué)習(xí)的時候來迪納山里零食,那就更好了！